Amaç

Kalitenin güvenceye alınmasının anlamını ve bunun sağlanma yollarını, kalite güvenceye yönelik sistemleri ve standartları tanıtmak ve bu sistemlerinin uygulanmasında yaşanan zorlukları aktarmaktır.

İçerik

Kalitenin Tanımı ve Göstergesi: Kalitesizliğin sebepleri ve kalitenin ne şekilde ölçülebileceği açıklanmaktadır.

Kaliteyi Nasıl Sağlarız: Kalitesizliği önleme yöntemlerine, kabul edilebilir hata paylarına ve kalite kontrolün yetersiz olmasının sebeplerine değinilerek geçmişten günümüze kadar kalitenin ne şekilde sağlandığı konusunda kısa bir tarihsel bilgi verilmektedir.

Kalite Güvence: Kalite Güvence'nin ne anlama geldiği ve nasıl sağlanabileceği, bir kalite güvence sisteminin başarılı olması için gerekli koşullar, uygulama zorlukları ve zorlukları aşma yöntemleri anlatılmaktadır.

Kalite Güvence Sistem Standartları:  Kalite Güvencesi ile ilgili standartlar, ISO 9000 ve ISO 9001'in içeriği açıklanmaktadır.