Amaç

Kalitenin önemi, kalite arayışı, kalitesizlik örnekleri, kalitenin anlamı, kalitesizliğin maliyeti açıklanarak kalite konusunda fikir sahibi olunmasını sağlamaktır.

İçerik

Kalite Önemli mi?: İş dünyasında ve kamuda kaliteye verilen önem vurgulanmaktadır.

Kalite Arayışı: Ürünlerde ve hizmetlerde kalitesizlik örnekleri ve bu örneklerin ortak yanı, bireysel ilişkilerde, toplumsal yaşamda ve günlük yaşamda kalite konuları işlenmektedir.

Kalite Nedir?: Kalitesizliğin nedenleri, kalitenin tanımı ve özellikleri ile tasarım kalitesi ve uygulama kalitesi konuları anlatılmaktadır.

Kalitesizliğin Maliyeti ve Kalite Kavramının Gelişimi: Yaratılan kaliteye geçiş ve kalite kavramındaki aşamalar işlenmektedir.