Amaç

En çok kullanılan problem çözme tekniklerinin neler olduğunu, nasıl ve hangi durumlarda kullanılabileceğini açıklamaktır.

İçerik

Veri Toplama ve Problem Çözme: Olaylara sistematik olarak yaklaşabilmek, analiz edebilmek, sonuçlardan neden ve nasıllara gidebilmek için ne şekilde veri toplanması gerektiği açıklanmaktadır.

Grup Çalışmaları ve Beyin Fırtınası: Grup çalışmaları ile ilgili temel esaslar belirtilerek, problem tespiti ve problem çözümünde grup çalışmalarında en sık kullanılan "beyin fırtınası" yöntemi açıklanmaktadır.

İstatistiksel Teknikler: Verilerin analiz edilmesinde yardımcı olacak temel problem çözme tekniklerinden balık kılçığı, pareto, histogram, korelasyon, gruplandırma, kontrol çizelgeleri, fayda maliyet analizinin ne olduğu, nasıl ve ne zaman kullanılacağı açıklanmaktadır.

Uygulama: Bu derste açıklanan 7 temel istatistiksel tekniğin bir arada kullanıldığı bir örnek verilerek problem çözümünde bu tekniklerin birlikte nasıl kullanılabileceği anlatılmaktadır.